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Sales and Purchasing

È il corso ideale per tutti i professionisti del settore che hanno bisogno di comunicare con i clienti e colleghi internazionali nell’ambito delle vendite e degli acquisti.

Argomenti

Lavoro e responsabilità, come mantenere i nuovi contatti, le negoziazioni, gli ordini, il customer care- la gestione dei problemi al telefono, online e tramite corrispondenza.

Summary

English for Sales and Purchasing is an ideal short course for anyone who needs to communicate effectively with international clients and colleagues in a sales or purchasing environment.

Units

  • Unit 1: Jobs and responsibilities: Job titles and tasks, a sales meeting, a requisition
  • Unit 2: New contacts: At a trade fair, relationship building, follow-up emails
  • Unit 3: Offers: A sales pitch, the aida approach to sales, a request for proposal, an offer letter
  • Unit 4: Negotiations: Tips for successful negotiations, a company visit, negotiating styles
  • Unit 5: Orders: Telephone orders, online orders, numbers and figures, contract terms and phrases
  • Unit 6: Customer care: Dealing with problems over the telephone, online, and in writing

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